Допомога

ПОВЕРНЕННЯ/ОБМІН ТОВАРУ:

1. Ви можете повернути/обміняти Товар протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання замовлення.
2. Повернення/обмін товару здійснюється службою доставки «Нова Пошта», функція "Легке повернення".
3. Усі витрати, пов’язані з поверненням/обміном Товару належної якості, несе Покупець (зокрема витрати пов’язані з доставкою).
4. Разом з товаром Покупець має відправити: 

• Розрахунковий  документ (касовий чек чи його копію) – надсилаємо вам на електронну пошту після оплати замовлення або отримуєте у віділенні НП (відзнята з контрольної стрічки копія розрахункового документа та/або довідка з поліції чи банку та/або чек платіжного терміналу та/або смс повідомлення про зняття коштів та/або показання свідків не є розрахунковими документами у розумінні чинного законодавства);
• Заповнену власноруч Заяву на повернення – ви отримуєте дану Заяву разом із замовленням;
• Товар, який повертається повинен мати товарний вигляд та відсутність слідів експлуатації (наявність ярликів, етикеток тощо);

УВАГА! Якщо при відправці товару, який Ви повернули на склад, Ви не долучили всі необхідні для повернення документи (заява на повернення та фіскальний чек про придбанння товару), термін поверення грошових коштів подовжується на час, необхідний для отримання даних документів.

1. Можливість обміну доступна тільки у випадку, якщо сума нового замовлення буде однаковою з ціною товару, який повертається.
2. Якщо протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Товару був виявлений істотний недолік товару (прихований дефект чи фабричний брак), Товар приймається Продавцем для ремонту або обміну, за умови їх неможливості для повернення коштів. У випадку виявлення істотного недоліку Товару напишіть, будь ласка, нам про це на пошту favoritestyle.i​nfo@gmail.com . В такому випадку повернення Товару здійснюється службою доставки «Нова Пошта», а всі витрати, пов’язані з доставкою Товару неналежної якості здійснюються за рахунок Продавця.
3. Повернення та обмін Товару здійснюється по всій території України за винятком АР Крим та територій проведення ООС.
4. Продавець має право відмовити Покупцю в поверненні якісного Товару, який відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію деяких положень Закону України «Про захист прав споживачів» №172 від 19 березня 1992 визнано таким, що не підлягає поверненню.

За посиланням нижче ви можете додатково завантажити заяву на повернення завантажити заяву

АДРЕСА ДЛЯ ВІДПРАВКИ ТОВАРУ (адресна доставка):

ФОП Гаврилюк Оксана Анатоліївна, +38 068 898 62 31
м. Хмельницький
Нова пошта, 19 відділення

ВИМОГИ ДО РЕЧЕЙ, ЩО ПОВЕРТАЮТЬСЯ:

1. Річ не була вживана (включаючи її використання для фото/відео зйомки) та зберегла свій товарний вигляд.
2. Одяг не прався.
3. На одязі відсутні будь-які плями/тональний крем/шерсть тварин та інше.
4. Присутня етикетка, наліпка, ярлик тощо. Усі етикетки, наліпки, ярлики мають бути невідокремлені (не відірвані чи не відрізані) від товару.                       

 Увага! При недотриманні вищевказаних пунктів річ поверненню/обміну НЕ підлягає. Такий одяг буде відправлений назад за рахунок Покупця.

ПОВЕРНЕННЯ ГРОШОВИХ КОШТІВ:

1. Після отримання товару та підтвердження Продавцем, що вимоги до поверненого товару дотримані, ми здійснюємо повернення коштів.
2. Повернення коштів здійснюється переказом на банківські реквізити Покупця (номер IBAN є обовязковим), які було вказано в заяві на повернення – не пізніше 5 (п’яти) робочих днів від моменту отримання Продавцем повернутого товару та підтвердження щодо дотримання Покупцем умов повернення товару.
3. При поверненні коштів на банківські реквізити Покупця, строк надходження грошових коштів на рахунок може залежати від політики установи банку, (що випустив картку) в якому він обслуговується.

ВАЖЛИВО:

Для повернення коштів, згідно з вимогами п.7, п.8, розділу 3 «Порядку реєстрації та застосування реєстраторів розрахункових операцій» від вас необхідні дані, які посвідчують вашу особу (паспорт - ПІБ, серія, номер та ким виданий) та міжнародний номер банківського рахунку IBAN та ваші ІПН для здійснення переказу на реквізити. 

ЯК ДІЗНАТИСЬ СВІЙ IBAN ?

Для клієнтів ПрибатБанку:

1. У Приват24 (обрати карту натиснувши на її зображення, далі зайти в керування картою натиснувши на "шестерню" вгорі екрану та обрати "Реквізити".
2. У терміналі самообслуговування (меню "Мої налаштування", оберіть "Отримати реквізити".
3. У банкоматі (меню "Інші операції", далі виберіть "Мої налаштування" - "Ще налаштування", та оберіть "Реквізити для поповнення картки".
4. За телефоном служби підтримки 3700.
5. Ви також можете дізнатися свій IBAN у відділенні банку.

Для клієнтів МоноБанку: ​У своєму застосунку Mono натисніть на головному екрані "Поповнити свою карту", у меню "За реквізитами України" натисніть поле IBAN.

Для клієнтів Ощадбанку:

1. У мобільному застосунку. Вам необхідно перейти до головного меню, клікнути на карту, обрати розділ "Інформація" і під рахунком буде зазначений ваш IBAN.
2. Через чат бот. Перейдіть на сайт, натисніть на кнопку "Підтримка Онлайн" та запитайте свій IBAN.
3. У відділенні банку.

Для клієнтів Укрсиббанку: Фізичні особи можуть дізнатися номер рахунку у застосунку UKRSIB online. Авторизуйтесь в застосунку, оберіть рахунок, натисніть та притримайте номер рахунку. 

ВАЖЛИВО! Якщо немає застосунку жодного з банків, зателефонуйте на гарячу лінію вашого банку з проханням продиктувати ваш рахунок у форматі IBAN.

Неправильний режим прання чи віджимання можуть зіпсувати річ буквально після першого носіння. Щоб такого не трапилось, варто дотримуватися простих правил з догляду за одягом. Для цього ми прописали правила догляду для кожної речі Favorite Style. Цю інформацію Ви знайдете в кожній карточці товару в розділі Матеріали та Догляд.

Наразі Ви можете придбати наші Подарункові сертифікати в магазині FAVORITE STYLE, який знаходиться в м. Хмельницький, вулиця Кам'янецька, 17  TРЦ “KVARTAL” .

Але ми працюємо над тим, щоб ця функція була доступна також на нашому сайті.